Regulamin świadczenia usług

Pracownia – Yohata Digital, ul. Marszałka Focha 12, Bydgoszcz, świadcząca usługi digitalizacji i renowacji fotografii.

Klient – osoba fizyczna lub prawna zlecająca wykonanie usługi.

Materiały – fotografie, negatywy, albumy, szklane płyty i inne nośniki powierzone Pracowni przez Klienta w celu digitalizacji lub renowacji.

Zlecenie – umowa zawarta pomiędzy Pracownią a Klientem, określająca zakres, termin i cenę usługi.

Pracownia świadczy usługi digitalizacji fotografii, skanowania negatywów i albumów, cyfrowego retuszu uszkodzonych odbitek, kolorowania czarno-białych fotografii oraz organizacji i udostępniania cyfrowych archiwów rodzinnych.

Zlecenie może być złożone osobiście w pracowni, telefonicznie lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie yohata.digital. Zlecenie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Pracownię zakresu, terminu i ceny usługi.

Przed przyjęciem zlecenia Pracownia może poprosić o dostarczenie próbki materiałów w celu oceny ich stanu i możliwości technicznych. Pracownia zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia, jeśli materiały są w stanie uniemożliwiającym bezpieczną obsługę.

Klient przekazuje materiały Pracowni na czas realizacji zlecenia. Przy przyjęciu materiałów sporządzany jest protokół zdawczo-odbiorczy określający rodzaj, ilość i stan przekazanych materiałów.

Pracownia dochowuje należytej staranności w przechowywaniu i obsłudze powierzonych materiałów. Materiały przechowywane są w warunkach odpowiednich dla historycznych nośników fotograficznych, z dala od źródeł ciepła, wilgoci i światła UV.

Pracownia ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia materiałów powstałe wyłącznie z winy Pracowni podczas ich obsługi. Pracownia nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia istniejące przed przekazaniem materiałów, wynikające z ich naturalnego starzenia się lub wcześniejszego niewłaściwego przechowywania.

Termin realizacji zlecenia ustalany jest indywidualnie i potwierdzany w formie pisemnej lub mailowej. Termin może ulec zmianie w przypadku nieprzewidzianych okoliczności, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

O gotowości zlecenia do odbioru Pracownia informuje Klienta drogą elektroniczną lub telefonicznie. Klient zobowiązany jest do odbioru materiałów i plików cyfrowych w terminie 30 dni od powiadomienia o gotowości zlecenia.

Po upływie 30 dni od powiadomienia o gotowości, Pracownia zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za przechowywanie materiałów lub ich usunięcia z systemu archiwizacji, z wyjątkiem oryginałów, które zostaną zwrócone Klientowi.

Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie zakresu zlecenia i podawane Klientowi przed rozpoczęciem prac. Pracownia może wymagać zaliczki w wysokości do 50% wartości zlecenia przy jego przyjęciu.

Płatności można dokonywać gotówką w siedzibie Pracowni, przelewem bankowym na wskazany rachunek lub kartą płatniczą. Dokument sprzedaży wystawiany jest na życzenie Klienta.

Klient oświadcza, że jest uprawniony do dysponowania przekazanymi materiałami i zlecenia wykonania usługi. Pracownia nie weryfikuje praw autorskich do fotografii powierzonych przez Klienta.

Pracownia zobowiązuje się do zachowania poufności dotyczącej treści materiałów fotograficznych Klienta. Zdigitalizowane lub zretuszowane materiały nie są udostępniane osobom trzecim bez wyraźnej zgody Klienta. Pracownia nie wykorzystuje materiałów Klienta do celów marketingowych lub promocyjnych bez jego pisemnej zgody.

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 14 dni od daty odbioru zlecenia. Reklamację należy złożyć pisemnie na adres Pracowni lub drogą elektroniczną na adres [email protected], opisując stwierdzone niezgodności.

Pracownia rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego. W przypadku zasadnej reklamacji Pracownia podejmuje działania naprawcze lub, jeśli naprawa nie jest możliwa, uzgadnia z Klientem inną formę rozwiązania.

Konsumentom przysługują prawa wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Spory wynikające z umów z konsumentami mogą być rozwiązywane za pośrednictwem platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Pracowni, chyba że przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.

Pracownia zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na zlecenia przyjęte przed datą zmiany. Aktualny regulamin dostępny jest zawsze na stronie yohata.digital/terms.html.